Wagyu japonés

Cobertura de la oferta

La zona de entrega de nuestros productos se extiende a toda a España a excepción de: las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla). Al aceptar el pedido, usted confirma ser cliente residente en España a excepción de las zonas especificadas, donde no se atenderán pedidos por parte de la empresa dado que los productos se envían refrigerados y existe el riesgo que se pierda la cadena de frío. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponer de algún producto, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la fecha en qué podríamos tenerlo disponible. En caso de estar interesado seguiríamos adelante con el pedido, de no ser así, le daríamos la opción de enviarle el resto de productos disponibles o cancelar el pedido si lo desea.

En caso cualquier duda, se pueden poner en contacto con nosotros a través del chat o del formulario de contacto.

Aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido abonado. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros.

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de productos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio Web. Deberá ponerse en contacto con nosotros mediante chat o mediante el formulario de contacto. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo IVA).

Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega se realizará en la dirección que elija y será realizada por un operador logístico dentro del horario habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico vaya a realizar la entrega, este dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en con tacto con usted pada cerrar la entrega.

El plazo de entrega habitual estará aproximadamente 2 días hábiles tras la aprobación del pedido siempre que exista stock. Este plazo puede aumentar en periodos de campañas de navidad, condiciones climatológicas adversas, guerras, huelgas, pandemias, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los productos. Si se observan daños deberá ponerse en contacto con nosotros a través del chat o del formulario de contacto.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.

Política de devolución, cambio y reembolso

La mayoría de los productos que se ofrecen son perecederos, por lo que NO es de aplicación el Derecho de Desistimiento, atendiendo a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en su artículo 103 y apartado D, así que sólo podremos aceptar aquellas devoluciones cuando su pedido haya sido dañado por el transportista, en dicho caso puede realizar una queja en el mismo momento de la recepción del envío, poniéndose en contacto con nosotros mediante chat o formulario de contacto. Una vez recibamos su devolución por parte del transportista procederemos a reembolsarle el importe de su pedido de forma íntegra.

Se recomienda que la devolución se realice en los paquetes originales que son los específicos para la mejor conservación del producto, de no ser así, los productos podrían sufrir una depreciación.

Si el producto ha sido abierto o manipulado de algún modo por su parte, no podremos aceptar la devolución del mismo, salvo en casos evidentes de algún error grave o producto en mal estado. No obstante, el servicio de Atención al cliente contactaría personalmente con usted para buscar la mejor y más rápida solución.

SÍ será de aplicación el Derecho de Desistimiento en aquellos productos de naturaleza no perecedera. En este caso el consumidor podrá ejercitar este derecho en un plazo de 14 días desde la recepción.

En caso de devolución, el consumidor se hará cargo de los gastos de envío que genere dicha devolución. Para iniciar la devolución deberá enviar un e-mail a hola@elmercadodeorigen.com indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de devolución. Deberá enviar el/los producto/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.

Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los productos devueltos físicamente se corresponden a los indicados y que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido manipulados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero de la misma forma que realizó el pago. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el producto (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta).

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El Mercado de Origen se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.